Sign upRegistrarse

Terms of service

Effective date: November 2, 2026

These terms are an agreement between you, and the organization you act for (“you”), and F Venture, the company behind OnlyCastle (“OnlyCastle”, “we”, “us”). They cover onlycastle.com, the customer portal at portal.onlycastle.com, the emails we send, and subscriptions to Warden, DNSMaster and Chiron (the “Services”). By creating an account, buying a subscription or using the Services, you accept these terms. Each product’s End User License Agreement (EULA) also applies to the software itself. If the two conflict, the EULA governs use of the software.

Important: our products are built for private networks and are not intended to be exposed to the public internet. See section 12.

1. Who can use the Services

  • The Services are for businesses and professionals only. You must be at least 18, and able to bind your organization to these terms.
  • You may not use the Services if you are located in, or acting for a person in, a country or on a list subject to sanctions or export restrictions under the laws of the United States.

2. Accounts

  • Give a work email address and accurate details, and keep them up to date.
  • Keep your credentials secret and turn on two-factor sign-in. You are responsible for activity on your account. Tell us at once at security@onlycastle.com if you suspect misuse.

3. Subscriptions, prices and payment

  • Subscriptions are billed monthly in advance, per unit (firewall, endpoint or host), at the prices shown when you buy, plus applicable taxes. Payments are processed by Stripe.
  • Subscriptions renew automatically until cancelled. You can cancel or change quantities at any time in the portal. A cancellation takes effect at the end of the paid period.
  • We may change prices with at least 30 days’ notice. The new price applies from your next renewal.
  • Fees already paid are not refundable, except where the law requires otherwise.
  • Free trials last for the period shown when they start, and end automatically unless you subscribe.
  • If a payment fails, we may suspend paid features after the grace period shown in the portal.

4. Licenses and ownership

  • While your subscription is active, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable license to install and use the products, up to the quantity you bought, for your organization’s internal operations, or to manage your clients’ systems if you are a managed service provider.
  • Each license is tied to the installation it was activated on. Don’t share, resell, sublicense or move licenses except as the portal allows.
  • OnlyCastle and its licensors own the Services, the software, the documentation and the OnlyCastle, Warden, DNSMaster and Chiron names and logos. These terms don’t transfer any of those rights to you.
  • If you send us suggestions or feedback, we may use them freely, without any obligation to you.
  • If a payment fails or a subscription ends, the product keeps working for the grace period shown in the portal. It then falls back to its free or limited mode, as described in its EULA.

5. What you may not do

  • Copy, modify, decompile, reverse engineer or create derivative works of the software, except to the extent the law allows despite this restriction.
  • Bypass, disable or tamper with license checks, code signatures or update verification.
  • Use the Services to break the law, to attack or probe systems you aren’t authorized to test, to send unsolicited email, or to interfere with the Services for others.
  • Use the Services to build a competing product, or access them with automated tools beyond normal product use.
  • Upload malware or content you don’t have the right to share.

6. Your responsibilities

Warden, DNSMaster and Chiron change firewall policies, DNS settings and installed software on systems you control. You decide what to apply and when. You are responsible for:

  • reviewing changes before applying them;
  • testing in a safe window;
  • keeping backups;
  • keeping the products off the public internet (see section 12);
  • having authority over the systems you manage;
  • complying with laws that apply to the data on those systems.

The products are tools that support your security work. They don’t guarantee that every threat is blocked or that every vulnerability is patched.

7. Emails and communications

  • By opening an account you agree to receive service emails: sign-up and confirmation links, password resets, license, billing and renewal notices, and security alerts. These are part of the Services.
  • We send marketing email only if you opt in, and you can unsubscribe at any time from the link in each message.
  • Emails are delivered through Mailgun (Sinch Email). We may stop sending to addresses that bounce or report our emails as spam. How we handle email data is described in our privacy policy.
  • Notices to you are sent to your account email address. Notices to us go to legal@onlycastle.com.

8. Updates, support and availability

  • Active subscriptions include signed product updates and support by email at support@onlycastle.com. We aim to answer within two business days.
  • We may change, improve or retire features. We will give reasonable notice of changes that materially reduce what you paid for.
  • We work to keep the portal available, but we don’t guarantee uninterrupted service. Installed products don’t depend on the portal to run day to day, so a portal outage doesn’t stop them.

9. Third-party services

The Services work with third-party products and services, such as firewalls, operating systems, Stripe and Mailgun. We aren’t responsible for them, and their own terms apply to them.

10. Confidentiality and your data

  • Each party keeps the other’s non-public information confidential, and uses it only for these terms.
  • Data you process with our products stays yours, and stays on your systems.
  • How we handle the personal data we receive is described in our privacy policy.

11. Security research

We welcome good-faith security research on our own sites and portal. Report findings to security@onlycastle.com (see security.txt) and give us reasonable time to fix them before disclosure. We won’t pursue legal action for good-faith research that follows these rules:

  • don’t access other customers’ data;
  • don’t degrade the service;
  • stop and report as soon as you find an issue.

12. Disclaimer

To the extent the law allows, the Services and the software are provided “as is” and “as available”. This is without warranties of any kind, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and error-free or uninterrupted operation.

Not for public internet exposure. Warden, DNSMaster and Chiron, including their web consoles, APIs and agents, are designed to run on private, trusted networks. They are not intended to be exposed directly to the public internet. Make them reachable only from your internal network, or through a VPN or other secure access you control, and keep them behind a firewall. If you expose them publicly, you do so at your own risk, and OnlyCastle is not responsible for any resulting unauthorized access, attack, data loss or other damage.

13. Limitation of liability

  • To the extent the law allows, our total liability for all claims relating to the Services is limited to the fees you paid us in the 12 months before the event giving rise to the claim.
  • Neither party is liable for indirect, incidental, special or consequential damages. Nor is either party liable for lost profits, revenue or data, business interruption, or the cost of substitute services.
  • Nothing in these terms limits liability for fraud, wilful misconduct, or anything else that cannot be limited by law.

14. Indemnity

You will defend and indemnify OnlyCastle against third-party claims arising from any of the following:

  • your breach of these terms;
  • your misuse of the Services;
  • changes you apply to systems you manage;
  • data you process with the products.

15. Suspension and termination

  • You can close your account at any time.
  • We may suspend or close accounts that break these terms, that fail to pay, or whose use puts the Services or others at risk. We will give notice where reasonable.
  • When the agreement ends, the license grant ends, subject to the grace period and the limited mode described in the EULA.
  • The sections on ownership, confidentiality, the disclaimer, limitation of liability, indemnity and governing law continue to apply after the agreement ends.

16. General

  • Neither party is liable for delays caused by events beyond its reasonable control.
  • You may not assign these terms without our consent. We may assign them to an affiliate, or to a buyer of the business.
  • If any part of these terms is unenforceable, the rest still applies. Not enforcing a right isn’t a waiver of it.
  • These terms, the EULAs and the privacy policy are the whole agreement about the Services.
  • The English version of these terms governs. The Spanish version is provided for convenience.

17. Governing law

These terms are governed by the laws of the State of Florida, United States, without regard to its conflict of laws rules. Disputes go exclusively to the state and federal courts located in Miami-Dade County, Florida, and both parties accept their jurisdiction. This doesn’t apply where the law of your country gives you rights that cannot be waived.

18. Changes

We may update these terms. We’ll post the new version here, and email account holders about material changes at least 30 days before they take effect. If you keep using the Services after that date, you accept the new terms.

Contact

F Venture, Miami, Florida, United States. legal@onlycastle.com

Términos del servicio

Fecha de vigencia: 2 de noviembre de 2026

Estos términos son un acuerdo entre usted, y la organización a la que representa (“usted”), y F Venture, la empresa detrás de OnlyCastle (“OnlyCastle”, “nosotros”). Abarcan onlycastle.com, el portal de clientes en portal.onlycastle.com, los correos que enviamos y las suscripciones a Warden, DNSMaster y Chiron (los “Servicios”). Al crear una cuenta, contratar una suscripción o usar los Servicios, usted acepta estos términos. El Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) de cada producto también se aplica al software. Si hay conflicto, el EULA rige el uso del software.

Importante: nuestros productos están hechos para redes privadas y no están pensados para exponerse en internet. Vea la sección 12.

1. Quién puede usar los Servicios

  • Los Servicios son solo para empresas y profesionales. Debe ser mayor de 18 años y tener facultades para obligar a su organización con estos términos.
  • No puede usar los Servicios si se encuentra en un país, o figura en una lista, sujetos a sanciones o restricciones de exportación según las leyes de los Estados Unidos, ni si actúa en nombre de una persona en esa situación.

2. Cuentas

  • Use un correo de trabajo y datos correctos, y manténgalos actualizados.
  • Mantenga sus credenciales en secreto y active el inicio de sesión con doble factor. Usted es responsable de la actividad de su cuenta. Avísenos de inmediato a security@onlycastle.com si sospecha un uso indebido.

3. Suscripciones, precios y pagos

  • Las suscripciones se cobran por mes adelantado, por unidad (firewall, equipo o servidor), a los precios vigentes al comprar, más los impuestos que correspondan. Los pagos los procesa Stripe.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancele. Puede cancelar o cambiar cantidades en cualquier momento desde el portal. La cancelación se aplica al final del período pagado.
  • Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso. El nuevo precio se aplica desde su próxima renovación.
  • Los importes ya pagados no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.
  • Las pruebas gratuitas duran el período indicado al iniciarlas y terminan solas si no se suscribe.
  • Si un pago falla, podemos suspender las funciones de pago después del período de gracia indicado en el portal.

4. Licencias y propiedad

  • Mientras su suscripción esté activa, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para instalar y usar los productos, hasta la cantidad contratada. La licencia cubre las operaciones internas de su organización o, si usted es un proveedor de servicios administrados, la gestión de los sistemas de sus clientes.
  • Cada licencia queda vinculada a la instalación donde se activó. No comparta, revenda, sublicencie ni traslade licencias salvo en la forma que permite el portal.
  • OnlyCastle y sus licenciantes son dueños de los Servicios, el software, la documentación y los nombres y logotipos OnlyCastle, Warden, DNSMaster y Chiron. Estos términos no le transfieren ninguno de esos derechos.
  • Si nos envía sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación hacia usted.
  • Si un pago falla o una suscripción termina, el producto sigue funcionando durante el período de gracia indicado en el portal. Luego pasa a su modo gratuito o limitado, según su EULA.

5. Lo que no puede hacer

  • Copiar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, ni crear obras derivadas, salvo en la medida en que la ley lo permita pese a esta restricción.
  • Eludir, desactivar o alterar las verificaciones de licencia, las firmas de código o la verificación de actualizaciones.
  • Usar los Servicios para infringir la ley, atacar o sondear sistemas que no esté autorizado a probar, enviar correo no solicitado o afectar el servicio de otros.
  • Usar los Servicios para crear un producto competidor, o acceder a ellos con herramientas automatizadas más allá del uso normal de los productos.
  • Subir software malicioso o contenido que no tenga derecho a compartir.

6. Sus responsabilidades

Warden, DNSMaster y Chiron modifican políticas de firewall, configuraciones de DNS y software instalado en sistemas que usted controla. Usted decide qué aplicar y cuándo. Usted es responsable de:

  • revisar los cambios antes de aplicarlos;
  • probarlos en una ventana segura;
  • mantener copias de seguridad;
  • mantener los productos fuera de internet (ver sección 12);
  • tener autoridad sobre los sistemas que administra;
  • cumplir las leyes aplicables a los datos de esos sistemas.

Los productos son herramientas que apoyan su trabajo de seguridad. No garantizan que se bloquee toda amenaza ni que se corrija toda vulnerabilidad.

7. Correos y comunicaciones

  • Al abrir una cuenta, usted acepta recibir los correos del servicio: enlaces de registro y confirmación, restablecimiento de contraseña, avisos de licencia, facturación y renovación, y alertas de seguridad. Forman parte de los Servicios.
  • Solo enviamos correos de marketing si usted da su consentimiento, y puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace de cada mensaje.
  • Los correos se envían a través de Mailgun (Sinch Email). Podemos dejar de escribir a direcciones que rebotan o que denuncian nuestros correos como spam. El tratamiento de los datos de correo se describe en nuestra política de privacidad.
  • Los avisos para usted se envían al correo de su cuenta. Los avisos para nosotros, a legal@onlycastle.com.

8. Actualizaciones, soporte y disponibilidad

  • Las suscripciones activas incluyen actualizaciones firmadas y soporte por correo en support@onlycastle.com. Procuramos responder en dos días hábiles.
  • Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones. Avisaremos con antelación razonable los cambios que reduzcan de forma importante lo que usted contrató.
  • Trabajamos para mantener el portal disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Los productos instalados no dependen del portal para su funcionamiento diario, así que una caída del portal no los detiene.

9. Servicios de terceros

Los Servicios funcionan con productos y servicios de terceros, como firewalls, sistemas operativos, Stripe y Mailgun. No somos responsables de ellos, y se rigen por sus propios términos.

10. Confidencialidad y sus datos

  • Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra y la usa solo para estos términos.
  • Los datos que procesa con nuestros productos siguen siendo suyos y permanecen en sus sistemas.
  • El tratamiento de los datos personales que recibimos se describe en nuestra política de privacidad.

11. Investigación de seguridad

Agradecemos la investigación de seguridad de buena fe sobre nuestros sitios y portal. Envíe sus hallazgos a security@onlycastle.com (ver security.txt) y denos un plazo razonable para corregirlos antes de divulgarlos. No iniciaremos acciones legales por investigaciones de buena fe que sigan estas reglas:

  • no acceder a datos de otros clientes;
  • no degradar el servicio;
  • detenerse e informarnos en cuanto encuentre un problema.

12. Exención de garantías

En la medida en que la ley lo permita, los Servicios y el software se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Esto es sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y funcionamiento sin errores ni interrupciones.

No apto para exponerse en internet. Warden, DNSMaster y Chiron, incluidas sus consolas web, sus API y sus agentes, están diseñados para funcionar en redes privadas y de confianza. No están pensados para exponerse directamente a internet. Hágalos accesibles solo desde su red interna, o mediante una VPN u otro acceso seguro que usted controle, y manténgalos detrás de un firewall. Si los expone públicamente, lo hace bajo su propio riesgo, y OnlyCastle no es responsable del acceso no autorizado, los ataques, la pérdida de datos ni otros daños que resulten.

13. Limitación de responsabilidad

  • En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con los Servicios se limita a lo que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
  • Ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Tampoco responde por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos, interrupción del negocio ni el costo de servicios sustitutos.
  • Nada en estos términos limita la responsabilidad por fraude, dolo o cualquier otra que la ley no permita limitar.

14. Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a OnlyCastle frente a reclamos de terceros derivados de cualquiera de estos casos:

  • el incumplimiento de estos términos;
  • el mal uso de los Servicios;
  • los cambios que aplique en los sistemas que administra;
  • los datos que procese con los productos.

15. Suspensión y terminación

  • Puede cerrar su cuenta en cualquier momento.
  • Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que no paguen o cuyo uso ponga en riesgo los Servicios o a terceros. Avisaremos cuando sea razonable.
  • Al terminar el acuerdo, termina la licencia, sujeto al período de gracia y al modo limitado descritos en el EULA.
  • Las secciones sobre propiedad, confidencialidad, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable siguen vigentes después de la terminación.

16. Disposiciones generales

  • Ninguna de las partes responde por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable.
  • Usted no puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos a una empresa afiliada o a un comprador del negocio.
  • Si alguna parte de estos términos no es exigible, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
  • Estos términos, los EULA y la política de privacidad forman el acuerdo completo sobre los Servicios.
  • Rige la versión en inglés de estos términos. La versión en español se ofrece para su comodidad.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Las disputas se someten en exclusiva a los tribunales estatales y federales del condado de Miami-Dade, Florida, y ambas partes aceptan su jurisdicción. Esto no se aplica cuando la ley de su país le otorgue derechos irrenunciables.

18. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos por correo a los titulares de cuentas sobre cambios importantes al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigue usando los Servicios después de esa fecha, acepta los nuevos términos.

Contacto

F Venture, Miami, Florida, Estados Unidos. legal@onlycastle.com